soporte

[user52234]

no me ha sido posible comunicarme con nadie para que me ayuda con la renovación de su producto.

[William_D]

Hola @user52234 ,

¿Podría explicar qué quiere decir con "renovación de su producto"?

[user52234]

la vigencia que tengo es al 16 de julio y quiero renovar la licencia por 12 meses mas, me puede indicar el proceso y contactarme con alguien que habla español

[William_D]

Hola @user52234 ,

Yo recomendaría a llegar a nuestro equipo de facturación directa, si no puede acceder a la información de facturación de la cuenta (por ejemplo, si usted es un administrador de cuentas o creador de la campaña, no es el propietario de la cuenta).

Sin embargo, si la tarjeta en el archivo sigue siendo válida, debe renovar automáticamente el pago por adelantado de 12 meses, a menos que se modifique lo contrario a través de la página "Mi cuenta" del propietario.